よくあるご質問

ご注文について

FAX、E-mail、郵送、またお電話でもご注文を承ります。

ご注文確定後、通常7~10営業日前後に発送となります(一部の商品は発送日が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認下さい)。

ご注文後の変更・キャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。

はい、ご希望の熨斗紙を無料で承ります。ただし、商品によってはお付けできない場合がございます。なお、熨斗紙への名入れはできません。ご了承ください。

※ご参考

「お歳暮」 12月1日頃~12月20日頃

「お年賀」 1月1日頃~1月7日頃

「寒中見舞」 1月8日頃~2月4日頃

「お中元」 7月1日頃~8月15日頃(地域によって異なる)

「暑中見舞」 7月7日頃~8月7日頃

「残暑見舞」 8月8日頃~9月7日頃

「内祝」 お祝いのお返し

「快気祝」 お見舞いのお返し

「志」 香典のお返し

お支払いについて 

ウェブサイト及びカタログに記載されている料金には、送料・税金が含まれております。ただし、沖縄へは1品につき$15(ワインは$40)、ハワイ・アラスカへは1品につき$20の追加送料がかかります。

クレジットカード決済(ビザ、マスター、ディスカバー、アメリカンエクスプレス)・パーソナルチェックがございます(WEBショップではクレジットカード決済のみがご利用可能です)。万が一クレジットカードの決済に不具合が生じた場合は、お手数をおかけ致しますが、直接カード会社へ直接お問合せ下さい)。

発送について

住所不明、転居、長期不在等によりお届けが完了出来ない場合、弊社では責任を負いかねます。再送の場合は別途のご請求となります旨、予めご了承下さい。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一初期不良の場合、またご注文されたものと異なる商品が届けられた場合は配達完了後3日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。

アカウント・ポイントについて

お客様がご登録されたE-mailアドレスへ仮パスワードをお送りします(「パスワードを忘れた場合」のリンクからご自身で再発行をしてください)。仮パスワードは一度しかご使用ができませんので、仮パスワードでログイン後、必ずお客様ご自身でパスワードの再設定を行ってください。

1度のお買い上げ$50ドル毎に1ポイントを進呈いたします。1ポイントは$1として次回のお買い物からご利用頂けます。
※期間限定品やキャンペーン商品等、ポイント加算対象外品がございます。なお、ポイントの有効期限は進呈日より1年間です。

はい、ご利用頂けます。お客様のアカウントにポイントを保管させて頂いておりますので、ご注文の際にポイントご利用希望の旨をお申し付け下さい。カスタマーサービスチームが丁寧にサポートさせて頂きます。

はい、ご利用頂けます。お客様のアカウンからポイントを確認頂けます。

Frequently Asked Questions

About Ordering

We can take your orders by phone, fax, mail or email. You can also directly place an order through our website at www.oritzgift.com. For phone orders, our customer service team will be ready to assist you at 1-800-692-0008. Our fax number is 1-650-692-4109.

For most items, shipping can take 7 to 10 business days. Wine delivery may take 10 to 14 business days. (Delivery for seasonal items vary upon harvest season, so please check the details on each product page).

Once an order has shipped, orders cannot be cancelled nor refunded.

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The price displayed includes both tax and shipping. Only exception applies to delivery for Hawaii and Alaska, there will be an additional charge of $20 per shipment.

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About Shipping

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About My Account and Oritz Points

You can reset your password by clicking on the Reset Password button on the homepage. If you forgot your log-in, please call the customer support team at 1-800-692-8000. We will be happy to assist
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You will earn 1 point for every $50 spent in a single purchase. 1 point can be used as $1 from your next order. *Some products are not eligible for points, such as seasonal items and campaign items. In addition, the expiration date of points is one year from the date of presentation.

Yes, we have your points saved in our system. Please note the amount of points that you would like to use on your order form and our customer service team will be able to redeem your points for you.

Yes, once you entered all of your items, you can go to the shopping cart screen to enter the amount of points that you would like to use on your order.